Гарантія

На намети, туристичні килимки та крісла діє гарантія виробника 12 місяців з дати отримання.

Що покриває гарантія

  • Розходження або розпускання швів
  • Поломка каркаса при штатному використанні
  • Несправність блискавок, застібок, клапанів
  • Порушення водовідштовхувального просочення тканини
  • Розгерметизація надувного килимка не з вини користувача

Що гарантія не покриває

  • Порізи, проколи, розриви тканини, опіки від багаття чи іскор
  • Поломку дуг через встановлення на надто твердий або кам'янистий ґрунт
  • Пошкодження від штормового вітру, що перевищує розрахункові навантаження моделі
  • Плісняву та запах через складання вологого намету на тривале зберігання
  • Природне вигоряння тканини на сонці

Повернення товару належної якості

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

  • товар не використовувався і не встановлювався
  • збережено товарний вигляд, комплектність, пломби та упаковку
  • наявний документ, що підтверджує покупку

Пересилку товару належної якості оплачує покупець. Кошти повертаємо протягом 7 робочих днів з моменту отримання посилки тим самим способом, яким було здійснено оплату.

Повернення товару неналежної якості

Якщо виявився виробничий дефект, ви можете вимагати заміни, зменшення ціни або повернення коштів протягом гарантійного строку. Пересилку в такому разі оплачуємо ми.

Як оформити звернення

  1. Зателефонуйте +38 (097) 301-18-19 або напишіть на пошту, назвіть номер замовлення та опишіть проблему. Якщо можливо — додайте фото дефекту.
  2. Ми узгодимо спосіб відправки та надамо дані для накладної.
  3. Відправте товар в оригінальній упаковці з копією документа про покупку.
  4. Після отримання перевіряємо протягом 3 робочих днів.
  5. Замінюємо, повертаємо кошти або пояснюємо причину відмови.

Якщо ви не згодні з нашим висновком, маєте право на незалежну експертизу згідно з чинним законодавством.

Товари, що не підлягають поверненню

Перелік непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню, затверджено постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994. Товари з нашого асортименту до цього переліку не входять.

Контакти для звернень

eBOX24
м. Львів, вул. Д. Яворницького, 8, 79000
+38 (097) 301-18-19
Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00